Telemático
Comunicación no violenta
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Objetivos
Objetivo general
Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación no violenta, teniendo en cuenta la gestión emocional en la interlocución, así como los elementos que favorecen el fortalecimiento de las relaciones.
Objetivos específicos
- Identificar las propias necesidades/emociones y la relación con las de los demás, evitando prejuicios y valoraciones.
- Reconocer los elementos clave en la comunicación no violenta y aplicarlos en situaciones de conflicto.
- Aplicar la escucha activa en la comunicación, a partir de estrategias y técnicas basadas en la empatía y la asertividad.
Contenido del curso
Módulo 1 · Gestión emocional en la comunicación
Elementos clave en la comunicación no violenta
- Las emociones propias y ajenas
- La observación de los hechos sin evaluar, criticar ni calificar
- Estrategias para hacer y recibir peticiones de manera positiva
Comportamiento ante situaciones de enfado y/o gratitud
- Peticiones con claridad y concreción
- Comportamientos positivos ante situaciones de conflicto
- El reconocimiento para la conexión con los demás
- La gestión de conflictos a través de la teoría CNV
Habilidades personales y sociales
- Conciencia y respeto por las personas, mediante el autocontrol y la gestión de las emociones
- Atención en competencias transversales como la empatía, la cooperación, la flexibilidad y la gestión del cambio
Módulo 2 · Fortalecimiento de las relaciones
Escucha activa y empática
- Aceptación de nuestros límites a través de la escucha activa
- Elementos actitudinales necesarios para realizar una escucha activa y empática
- Técnicas de escucha activa y empática como elemento clave en la comunicación no violenta
Habilidades de comunicación y cooperación
- Adquisición de habilidades de comunicación, como la escucha y la respuesta asertiva
- Capacidad de cooperación, responsabilidad y autonomía