Aspectos básicos de los procesos de mediación
Objetivos
Objetivo general
Identificar los conocimientos y estrategias correspondientes a los procesos de mediación y saber aplicarlos en el ámbito práctico.
Objetivos específicos
- Comprender el concepto y las características fundamentales de la mediación.
- Distinguir las tipologías de mediación según los diferentes ámbitos de aplicación.
- Conocer las etapas del proceso de mediación y sus fases principales.
- Aplicar buenas prácticas y técnicas comunicativas adecuadas en el proceso de mediación.
- Reconocer los elementos que pueden obstaculizar una mediación eficaz.
- Analizar la mediación en diversos ámbitos como el laboral, educativo, administrativo y otros contextos sociales.
- Desarrollar actitudes mediadoras y habilidades sociales, emocionales y comunicativas para gestionar conflictos.
Contenido del curso
Contenido del curso
Módulo 1 · Conceptos básicos de la mediación
Concepto y características de la mediación
- Definición del concepto de mediación.
- Características básicas: voluntariedad, neutralidad, confidencialidad y carácter personalísimo.
Tipologías de mediación
- Mediación familiar.
- Mediación laboral.
- Mediación civil.
- Mediación vecinal.
- Mediación escolar.
Proceso y etapas de la mediación (C. Torrego)
- Premediación.
- Presentación y reglas.
- Exposición de visiones.
- Aclaración del problema.
- Propuesta de soluciones.
- Llegada a un acuerdo.
Habilidades de gestión, personales y sociales
- Asimilación de las principales características de la mediación.
Módulo 2 · Buenas prácticas en la mediación
Normas y buenas prácticas en mediación
- Posición de la persona mediadora.
- Enumeración de reglas en el proceso de mediación.
Elementos que obstaculizan la mediación
- Prejuicios.
- Estereotipos.
- Estigma.
Técnicas de comunicación en mediación
- Escucha activa.
- Asertividad.
- Comunicación no violenta (M. Rosenberg).
Herramientas de inteligencia emocional (D. Goleman)
- Autoconciencia.
- Autocontrol.
- Motivación.
- Empatía.
- Habilidades sociales.
Habilidades de gestión, personales y sociales
- Adquisición de los conceptos básicos de mediación en casos prácticos.
Módulo 3 · La mediación en diversos ámbitos
Aplicación de la mediación en diferentes contextos
- Mediación en el ámbito laboral.
- Mediación en el ámbito educativo.
- Mediación en el ámbito administrativo.
- Mediación en otros ámbitos de interés.
Habilidades de gestión, personales y sociales
- Interés por la aplicabilidad de las técnicas de mediación en diversos ámbitos.