Habilitats de comunicació en la millora de les relacions

Objectiu general
Aquesta jornada forma part dels Plans de Formació de l’àmbit de Catalunya, adreçats a la capacitació per al desenvolupament de les funcions relacionades amb el diàleg social i la negociació col·lectiva amb número d’expedient STC092/25/000001 de Foment del Treball .
Amb el suport de la Generalitat de Catalunya.
Potenciar les habilitats comunicatives per millorar les relacions professionals i personals, crear un clima laboral més positiu i col·laboratiu basat en la confiança i la comunicació assertiva, i enfortir la credibilitat, la influència i la capacitat de persuasió en l’entorn laboral.

Objectius específics

• Comprendre el funcionament dels diferents canals de comunicació i la seva influència en el missatge.
• Aprendre a comunicar de manera coherent entre pensament, emoció i acció.
• Desenvolupar competències com l’escolta activa, l’empatia i el feedback constructiu.
• Incorporar tècniques de comunicació no violenta per prevenir i gestionar conflictes.
• Substituir patrons de llenguatge victimista per un llenguatge responsable i orientat a solucions.

Mòdul 1 · Habilitats de comunicació en la millora de les relacions
Els canals i nivells de la comunicació

• Comunicació verbal, paraverbal i no verbal: coherència i impacte.
• Com influeix el to i el llenguatge corporal en la percepció dels altres.

Comunicació interpersonal i intrapersonal

• La importància de la consciència interna per comunicar millor amb els altres.
• Identificar patrons personals que afecten la manera de comunicar.

La comunicació aplicada a les relacions interpersonals

• Comunicació efectiva en equips, reunions i entorns de negociació.
• L’art de dissenyar converses constructives: estructura, intenció i resultats esperats.

Eines i tècniques per millorar la comunicació

• Els mapes mentals com a recurs per estructurar idees i millorar la claredat.
• Tècniques de Comunicació No Violenta (Marshall Rosenberg): observació, emoció, necessitat i petició.
• Escolta activa, assertivitat i empatia: claus per generar confiança.
• Feedback constructiu i el poder del rapport en la comunicació.

Llenguatge victimista vs. llenguatge responsable

• Identificar patrons lingüístics que bloquegen la col·laboració.
• Transformar queixes en propostes.
• Exercicis pràctics per desenvolupar un llenguatge positiu i responsable.